Currently Viewing Posts in Marketing programma

Klantsegmentatie. Waarom zou u het toepassen en hoe pakt u het aan? Laten we starten met drie vragen.

Wie zijn uw (potentiële) klanten?

Met wie communiceert u?

Welke behoeftes vervult uw dienstverlening?

De antwoorden op deze vragen zijn essentieel om klantcentraal te communiceren en adviseren. Want, mensen verschillen van elkaar. En u kunt niet alles zijn voor iedereen.

Klantsegmentatie helpt u goed inzicht te krijgen in uw (potentiële) klanten, zodat u per klantgroep een effectieve benadering kunt toepassen.

Laten we bekijken wat onder klantsegmentatie wordt verstaan, welke segmentatiecriteria belangrijk zijn, wat segmenteren u oplevert en hoe u klanten effectief kunt segmenteren in persona’s.

Continue reading “Het nut van klantsegmentatie, hoe en waarom?”

Financieel planners en adviseurs streven steeds vaker naar het verkrijgen van totaalrelaties. In praktijk blijkt dit nog niet zo’n makkelijke opgave. Van de gemiddeld 13 financiële producten die een consument bezit, blijkt slechts een klein deel ondergebracht bij een en dezelfde adviseur. Mensen maken gemiddeld gebruik van 3,2 verschillende financieel dienstverleners.

Welke stappen zet u om een klantrelatie voor het leven op te bouwen?

Continue reading “Hoe bouwt u een duurzame klantrelatie?”